Telefonie in de cloud
Het unieke ZG-Connect communicatieplatform bevat alle mogelijke telefonie toepassingen waar bedrijven en organisaties behoefte aan hebben, van gewoon bellen met een vast toestel tot een geïntegreerde oplossing tussen verschillende toestellen. ZG-Connect werkt met vaste toestellen, draadloze handsets, softphones en smartphones, en heeft voor iedere gebruiker meerwaarde, van standaard gebruiker en receptioniste tot callcenter agent.
Overal, altijd en op
elk toestel beschikbaar
ZG-Connect is uw telefooncentrale, waar u ook bent. Op kantoor, onderweg of thuis. Het enige wat u nodig hebt is een internetverbinding. Zonder een fysieke telefooncentrale op locatie te hebben staan, kunt u gebruik maken van alle functionaliteiten van de meest uitgebreide telefooncentrales. En dat allemaal flexibel en schaalbaar.
Profielen
Het unieke ZG-Connect communicatieplatform bevat alle mogelijke telefonie toepassingen waar bedrijven en organisaties behoefte aan hebben, van gewoon bellen met een vast toestel tot een geïntegreerde oplossing tussen verschillende toestellen. ZG-Connect werkt met vaste toestellen, draadloze handsets, softphones en smartphones, en heeft voor iedere gebruiker meerwaarde, van standaard gebruiker en receptioniste tot callcenter agent.
Basis
De Basis gebruiker beschikt over de volgende functionaliteiten:
- Bezet indicatie (BLF)
- Gesprekken opzetten
- Mogelijkheid tot meerdere actieve gesprekken
- Schakelen tussen meerdere gesprekken
- Gespreksovername
- Oproep omleiding
- Nachtstand
- Wachtstand, parkeerstand
- Doorverbinden (blind en aangekondigd)
Kan onderdeel zijn van:
- Huntgroep
De Basis gebruiker heeft toegang tot een eigen persoonlijke webpagina waarop de presence kan worden aangepast, de gesprekshistorie kan worden ingezien, contacten kunnen worden beheerd, persoonlijke instellingen kunnen worden aangepast en persoonlijke routeringen kunnen worden ingesteld.
Kantoor
De Kantoor gebruiker bestaat uit de basis gebruiker plus:
- Softphone+ / CTI applicatie (native) voor PC (Windows & Mac)
- Presence inzicht andere gebruikers (via toestel en Softphone+)
- Uitgebreide Chat / Collaboratie mogelijkheden (MiTeam)
- PC Receptiepost (Optie)
Kan onderdeel zijn van:
- ACD - / Attendant groep
- Supervisor groep
Softphone+ biedt de gebruiker de mogelijkheid om in de applicatie gemakkelijk de eigen presence aan te kunnen passen, met eventueel een extra notitie. Een gesprek verschijnt in de vorm van een pop-up veld, waarbij direct een aantal acties kunnen worden ondernomen, waaronder het doorverbinden, het in de wacht plaatsen, parkeren en opnemen van een gesprek en het starten van een conferentie. Daarnaast is het mogelijk eenvoudig een gesprek te verplaatsen naar één van uw andere devices.
Mobiel
De Mobiel gebruiker bestaat uit de basis gebruiker plus:
- Mobile+ (Native applicatie voor Android en IOS)
- Presence inzicht in andere gebruikers
- Uitgebreide Chat / Collaboratie mogelijkheden (MiTeam)
De Bereikbaar gebruiker beschikt over de volgende standaard functionaliteiten:
- Dag/Nacht stand
- Keuze menu
- Groepen
- Groeps voicemailbox
U betaalt alleen voor de functionaliteiten per gebruiker. En dat allemaal zonder grote investeringen en met alleen maandelijkse kosten
Waarom ZG Connect?
Betrouwbaar
'Het ZG-Connect cloud platform is volledig redundant uitgevoerd en verspreid over diverse datacenters in Nederland. Hierdoor heeft het platform een hoge uptime'
Eenvoudig
'ZG-Connect cloud is een geavanceerd systeem dat intuïtief is in gebruik met een minimum aan handelingen. Volledige controle over hoe en waar u bereikbaar wilt zijn'
Veilig
'Veiligheid is van groot belang en ZG-Connect is dé cloud telefonieoplossing, gebaseerd op het Telepo platform en werkt alleen volgens de laatste veiligheidseisen'
Veel gestelde vragen
Hier vind u een overzicht van de meest gestelde vragen. Zit uw vraag er niet bij, dan helpen wij u graag direct persoonlijk verder.
Toestellen die zijn geprovisioned door ZG-Connect worden standaard voorzien van SIPS over TLS en SRTP. Daarnaast verloopt de communicatie van de softphone en mobile app ook volledig encrypted.
Wilt u klant worden of heeft u nog vragen? Neem vandaag nog contact met ons op.
ZG-Connect
Á la carte
Á la carte